ENVIOS

Todas os pedidos são enviados com códigos de rastreio e podem ser utilizados em apps de rastreio ou diretamente pelo site dos Correios (https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/).

O prazo pode variar de acordo com a sua região, podendo chegar antes dos 10 dias previstos ou pouco depois dos 12 dias limites.

Lembrando que os Correios não consideram como prazo dias corridos, somente dias úteis (segunda a sexta).

O prazo para a entrega varia de acordo com a localidade e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

POLÍTICA DE TROCA

O Atelier dos Planners quer você super satisfeita com a sua compra. 

Você pode trocar seu produto somente em caso de DEFEITO.

Se você notou algum defeito enquanto usava, você deve notificar o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta, ok?

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.

b. O produto deverá ser devolvido para o nosso endereço em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.

Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você.

 

Entre em contato e te ajudaremos o mais breve possível.